8月6日，记者从彭州市天彭街道了解到，该街道建成46个“群众工作之家”，对街道社区实现100%覆盖，借助“群众工作之家”，今年上半年，天彭街道信访案件同比下降67%。

　　“建好‘群工之家’是第一步。”天彭街道办事处副主任张星强表示，街道办将亲民化改造融入“群众工作之家”建设，配备服务型功能室、书屋、茶座、儿童活动空间、书画室等，营造“家”的氛围，让群众愿意走进门，敞开心扉谈问题。

　　面对群众的诉求，天彭街道建立了“收集、解决、反馈”三本台账，并成立了三级信访研判小组（成员由街道领导、办公室中层、社区干部15人组成），做好“走访”“网访”和“联访”。今年上半年，天彭街道收到居民意见信息2760件，解决2622件，解决率达95%。

　　此外，针对较为复杂的信访诉求，天彭街道建立了信访化解联席制度，在公安派出所、司法局、法院、住建等部门的配合下，已化解了复杂信访积案5个。