四川新闻网成都2月24日讯 新冠肺炎疫情发生以来，成都农商银行锦江支行迅速行动，周密部署，积极引导客户优先采用电子渠道办理业务，同时对营业场所及用品用具进行全面消毒处理，合理安排营业网点和窗口，加强营业人员及客户的防控措施，保障广大客户金融服务需求。

锦江支行员工不惧风险坚守一线做好金融服务

　　2月中旬，一位女士来到营业厅向工作人员反映，其丈夫因患疾卧病在床，名下的村组补贴已于近期以存单形式下发，家里亟需该笔资金用于维持其丈夫的救治，希望能够将存单尽快激活。

　　由于存单激活需要客户本人持有效证件到柜面办理，若是客户行动不便，通常情况下支行都可提供上门服务，但疫情当前，客户所在小区又实施了封闭式管理，为尽快解决客户燃眉之急，锦江支行下辖的三圣支行营业经理在确认了客户意识清楚后，即刻向上级部门申请运用视频连线为其进行身份和意愿核实激活存单。

　　仅过了十多分钟，在总行相关部门的指导下，网点通过视频连线对客户身份和意愿进行核实，按照授权操作业务要求顺利完成存单激活。该女士对支行员工高效的业务处理连连称赞。

　　除了为社区居民提供金融服务外，锦江支行还重点服务疫情期间为市民提供生活必需品的商贸流通企业，提供“有温度”的金融服务。

　　在锦江支行下辖的国槐分理处，网点设置了绿色服务通道，积极配合红旗连锁、舞东风等连锁超市的资金缴存工作，确保该类企业每日40笔左右的柜面业务优先办理。

　　疫情无情，服务暖心。锦江支行发挥网点众多、覆盖面广的优势，合理安排营业网点及营业时间，人员轮班值守，确保疫情期间基础金融服务“不打烊”，获得众多客户点赞，在特殊时期充分展现了银行业金融机构的社会责任。